经济全球化的大背景下，全球跨国企业数量超过8万家，生产规模不断扩大，成为世界经济发展的重要力量。

跨国企业在开拓新市场的过程中，往往面临着用户消费习惯、媒介使用偏好等因素的差异，容易在进行用户触达与沟通的过程中出现“水土不服”，因此在触达渠道的选择上需要更加“因地制宜”。

面对这种情况，跨国人力资源企业Sorwe在扩展全球商业版图时，一方面不断提升自身产品力，另一方面也积极采取适用于市场本地的推广策略。Sorwe基于云片全球化的通讯平台，借力云片的全球最佳沟通实践方案，更好地与世界各地用户展开交流。

关于Sorwe

*图源Sorwe官网

Sorwe是一家国际化的战略性人力资源公司，总部位于英国伦敦，业务遍布全球，包括中国、英国、土耳其、俄罗斯、拉脱维亚等多个国家与地区，同时也是唯一一家涵盖所有战略性人力资源工具的SaaS企业，在2019年被专业评选机构评为英国最以人为本的初创企业之一。

01

了解用户媒介习惯

合理选择触达手段

跨国企业进军新的市场，除了立足于产品和服务本身，还需通过合理媒介手段对目标用户实现有效触达，扩大品牌和产品的影响力。

不同国家在用户媒介使用习惯、本土营销渠道等方面都存在着较大的差异，这也导致了国内外用户触点不尽相同。

例如，在过去很长一段时间里，邮件一直是跨境企业与用户之间最主要的沟通媒介，但随着近几年全球很多国家移动互联网的高速发展，用户在日常生活中使用移动手机的频率开始超过PC端，因此在与用户进行触达时，短信则逐渐成为了企业触达用户的优先选择。

Sorwe在本地化实践过程中，同样遭遇了对于不同国家互联网用户媒介使用习惯了解不充分的问题。

在中国大陆市场，Sorwe使用了在海外流行的邮件进行用户触达，但结果却并不理想。基于这种现状，云片积极分享了自身立足国内市场的丰富的服务和实践经验，为Sorwe推荐了更加适用于中国本土的触达方式，即利用到达率更高、即时性更强、更符合中国用户使用习惯的短信渠道，成功帮助Sorwe实现对用户的即时触达。

同理，在俄罗斯、拉脱维亚、英国等国家我们帮助Sorwe采用短信的方式触达用户，而在其他国家更适合通过邮件进行触达的市场环境下，云片则建议Sorwe坚持邮件的沟通方式，针对用户习惯灵活调整策略。

同时，作为中国第一批出海企业，云片对于海外众多国家的市场环境也都十分了解，尤其是对于当地用户的沟通渠道使用习惯、市场环境都进行过全面的市场调研，并推出了一系列的以营销、验证为中心的最佳实践解决方案，帮助Sorwe在其目标国家找到了更适合的方式与用户进行沟通交流。

02

一站式短信服务

让沟通更加简单

作为一家跨国企业，Sorwe的业务遍布全球，包括英国、土耳其、俄罗斯、拉脱维亚等多个国家与地区。因此，对于短信的发送也涉及到了不同国家地区的运营规则。

以国际短信的Sender ID(SID)为例，每个国家/地区对于Sender ID都有着不一样的要求。比如说，俄罗斯支持动态Sender ID，即运营商自带的默认Sender ID，客户不需要提前报备即可发送短信，而英国则需要根据国家规则进行申请，申请成功后才能使用，而在Sender ID的类型选择上，英国和俄罗斯都支持字母Sender ID。（戳蓝字，了解更多关于Sender ID）

基于此，云片拥有完善的Sender ID报备流程机制，从客户申请、资料填报、Sender ID进度、系统配置到下发实例展示的每个环节中，云片会根据客户实际应用国家匹配对应的报备流程，协助客户更高效地触达每一个用户。

除此之外，在不同的国家，对于短信通道的选择在很大程度上影响了短信验证的效率与即时性，而复杂的运营商环境往往会让像Sorwe这样的初创企业感到力不从心，从而阻碍业务的推广速度。

在全球化战略的引领下，云片对于不同地区的运营商环境、短信通道规则都有着充分的了解。不仅在全球范围内多点部署服务器节点，解决全球客户跨地区的网络延时，同时简洁明了的API接口，仅需10分钟即可向200+个国家和地区的用户发送短信，直接跳过运营商的繁琐规则，云片智能路由就可以匹配最适合的短信通道。

基于自身技术实力及多年企业客户服务经验积累，云片还细化了企业实际业务应用中的多种场景解决方案，并整合了全球500+运营商的优质通道资源。

这些也成功帮助到了Sorwe的全球化业务，成功实现对每一个目标用户的及时触达，避免因为媒介手段自身的局限性造成用户流失。

03

短信安全需重视

合规专家保驾护航

短信的发送往往涉及到用户数据、隐私与安全问题，商业短信的发送基本遵循"双方自愿"原则，即用户对于短信退订应该享有知情权和选择自由，除非用户明示接收这类短信的意愿。例如俄罗斯早在2014年就出台法令规定发送方应该要与用户达成关于实现发送的协议。

短信的发送往往存在着数据跨境传输的风险，无论是包括国内个信/数安/网安三法，还是海外的GDPR、CCPA等法规，越来越多的国家高度重视短信发送背后的数据跨境传输安全，这让通过短信实现用户触达更需要做好前期调研的工作。

以Sorwe的重要市场英国为例，在英国脱欧后，欧盟的GDPR将不再适用于英国。之后，英国修订了其原有的2018年数据保护法，纳入GDPR的要求和原则，以形成英国独有的崭新GDPR。英国信息专员办公室发布新的标准化条款工具包，一是《国际数据传输协议》（IDTA），可以作为一个独立的协议来执行，以配合主要的商业合同，确保数据传输符合英国的数据保护法；二是欧盟2021年标准合同条款的附录（英国附录）。2022年3月21日起，上述IDTA和欧盟2021年标准合同条款的附录（英国附录）正式生效。

这类不断更新的数据传输相关法律对于跨国企业来说其实是一项巨大的挑战，尤其是对于Sorwe这样的创业公司来说，要规避数据信息传输的法律风险，往往需要庞大而专业的法务合规团队对全世界各个国家地区的市场进行前期调研与准备，无疑增加了企业的运营成本。

*图源YCloud官网

在这一次的合作中，Sorwe与云片海外新加坡主体公司YCloud直接签约，连接云片海外服务器节点，在当地完善、系统的数据跨境流动管理规则下，有效避免了因为数据跨境传输而导致的数据安全合规问题。

同时，云片不断修炼自身在安全合规方面的“内功”，已经成功获取国际通用认可的数据安全、云安全、隐私保护、信息安全等相关认证资质，参照国际成熟标准体系，构建并运行一系列的安全合规体系，拥有成熟的数据安全合规服务，同时还支持海外主体直签和多币种结算，成功助力越来越多像Sorwe这样的跨国企业实现“合规起舞”。

04

结语

未来，云片将继续在云通讯服务领域不断引领创新，展现作为全球有影响力的云通讯服务商的责任与担当，持续迭代核心技术产品，为跨国企业营销数字化转型持续赋能，助其加速拥抱中国乃至全球市场。

关于云片

云片成立于2013年，是全球有影响力的云通讯服务商，集成一站式的全球短信、全球语音、全球彩信、邮件、WhatsApp、身份验证和营销管理能力，以API化的连接与交付方式，为企业客户提供全球最佳验证和营销实践方案。

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