WhatsApp是一款全球性的即时通讯应用程序，用户可以用它发送文字、语音、图片和视频等多种信息。近年来，由于WhatsApp到达快，转化高，成本低的特点，越来越多的企业将它用作挖掘客户的商业用途。

然而，企业在以个人号的形式使用WhatsApp的过程中，往往会因为对规则不熟悉而违反WhatsApp的使用规则，从而遭到封禁。

本期，云片就详细为大家讲讲，在WhatsApp个人号的使用过程中有哪些需要注意的规则和养号方法，划到文末还有不封号秘籍，一起来看看吧！

为什么会被封号？

01   IP地址异常

如果经常切换不同的IP地址，会被系统判定为账号异常而进行封禁；而用有历史封禁记录的IP地址登录，也容易被系统自动标记从而封禁账号。

⚠️注意：如果你的登陆IP恰好属于某个封禁概率很高的IP段内，也会被系统一起封禁。

请使用稳定且没有被污染的IP地址进行登陆，尽量减少IP地址的变动。

02 使用虚拟号注册登录

如果使用虚拟号登录WhatsApp，被封号的概率会增加。

请使用真实有效的手机号登录。

03   发送垃圾信息或垃圾邮件

新注册的WhatsApp账号是需要进行养号的，如果一上来就发送大量的营销信息，或是通过手机号拉大量本没有WhatsApp账号的用户的群聊，都会被认为是垃圾信息或垃圾邮件，从而被封号。

初期请先养号保持账号活跃度，并确保你发送的信息内容有价值。

04   发送虚假信息

发送虚假信息或者虚假新闻可能会误导其他用户，从而被举报导致封号。为避免被其他用户投诉，请确保你发送的信息是真实的，必要情况下最好可以标注真实来源增加信度。

05   骚扰或欺诈其他用户

骚扰或欺诈其他用户可能会导致你的账户被暂停或注销。在使用WhatsApp时要保持尊重和礼貌，以维护一个健康、友好的社区。

06   违反 WhatsApp 的其他服务条款

违反 WhatsApp 的其他服务条款可能会导致你的账户被暂停或注销。请仔细阅读并理解 WhatsApp 的服务条款，避免违反规定。

如何解封？

一、进入WhatsApp后台或通过邮件申诉 ：

如果您认为账号被封禁是系统误判，您可以通过后台申诉或者是发送邮件联系 WhatsApp 客服，提供必要的信息和证据，以便解封账号。

第一步：点击封号提示框里的“支持”按钮

第二步：在文本框里用英文写明被封号的情况，并表达请求解封的意愿。

示例：Hi, I just found that my WhatsApp account +xx xxxxxxx(你的WhatsApp账号) has been banned. I wonder if you can help turn it back on, it's really important to my business. Thank you very much!

第三步：发送并等待客户处理，一般可以在24小时内处理完毕。

如果要通过邮件途径解封，步骤如下：

第一步：进入常见问题页面，下划到屏幕的最底部，点击“并没有解答到我的问题”，这时你就会进入一个邮件页面。

第二步：在邮件页面说明自己的情况，并表达解封意愿。记得要表示感谢，并且礼貌用语。

示例：Hi,

My Whatsapp account(+xx xxxxxx你的账号) was suddenly banned without any prompts.

This account is a commonly used communication tool for work and is very important to my business. Please help turn it back on. If any rules were violated, please inform me directly, and I will strictly abide by them in the future.
Thank you very much, and wish you a good day!

注意：发邮件时，最好使用企业邮箱，或是126、136邮箱，尽量不要使用qq邮箱。

二、重新注册账号：

如果以上两种路径都无效，说明您已经严重违反了WhatsApp的使用规则。

您可以尝试重新注册一个新的账号，避免出现违规行为。

如何规避被封号？

一、养号

WhatsApp的新账号需要通过日常的简单操作也就是俗称的“养号”，来向系统证明账号在被正常使用，并且没有被用于传播恶意信息，这样才能保证新账号的功能不受限。

二、接入WhatsApp API

觉得养号太麻烦？我们有更好的解决方法。

WhatsApp Business API是官方提供的商业消息解决方案，可以让您从普通的个人账号切换为商业账号（详细区别见下图），大大降低封号风险。不用费尽心思购买注册号、养号，无需担心网络IP问题，将环境风险降低为0。

WhatsApp个人号、WhatsApp Business和WhatsApp API的区别

通过YCloud接入WhatsApp Business API，您可以：

• 通过 WhatsApp发送一次性密码（OTP）验证用户身份
• 向无限制数量的用户发送营销消息，包括：折扣优惠、节日促销、产品发布信息等，以提高销售额和转化率
• 发送自动通知消息，包括：订单通知、物流信息、付款和订阅提醒等
• 在多个设备上提供实时客服聊天支持，促进转化和业务增长
• 集成 WhatsApp Chatbot 以自动化客服和销售，并收集用户属性
• 使用可点击按钮和快速回复按钮发送消息，使您的消息具有高度可操作性并提高转化率
• 使用富媒体（图片、视频、PDF、GIF）发送消息以凸显个性化

值得注意的是，即便如此仍然需要注重内容的优化，避免大面积投诉，影响账号发送限额。

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