短信到达率，是衡量短信发送质量最直接、最重要的评价指标，也是企业在使用短信服务时最关心的数字。
短信到达率，也称之为短信成功率，指用户最终成功收到短信的手机号码数量与提交发送短信的手机号码数量之间的比率。相比于国内短信成本更高的国际短信，到达率的高低就显得尤为重要。这一期的云片小课堂就来给大家唠一唠如何有效提高国际短信的到达率。
1.国际短信到达率的影响？
在使用国际短信服务的过程中，到达率低就意味着经常会有用户接收不到短信的情况，并会对出海企业在海外市场的拓展中产生一系列负面影响：
- 注册率降低，海外用户无法收到验证码，无法完成账号的注册使用。
- 重要通知无法送达，比如客户余额通知、消费通知等，影响客户体验，增加公司售后成本。
- 影响转化，在进行短信营销的过程中，到达率低会直接影响转化结果。
同时，由于受到发送手机号码质量(包含空号、关机号码)、发送的数据内容、网关服务质量等多重因素的影响，国际短信到达率往往很难达到100%。
2.影响国际短信到达率的因素
那么如何提高国际短信的到达率呢？首先，我们需要了解有哪些因素影响国际短信的到达率，一般来说有以下几点：
1.通道质量：通道质量被认为是影响国际短信到达率的首要因素。相比于国内，国外运营商环境相对复杂，比如印度一个国家就存在7大运营商。同时不同国家、地区的通信基础设施发展水平参差不齐、短信服务商鱼龙混杂，一些非正规服务商利用灰色国际线路为企业提供国际短信服务，很容易被运营商关闭通道。
2.短信内容：对于国际短信来说，不同国家、地区对于短信内容都有对应的违禁词名单，以及当地电信运营商对短信内容的限制，一般包含违禁词汇的短信不会被发送到用户的手机。比如在泰国，对于包含链接的短信内容需要提前报备，直接发送则容易失败。
3.短信长度：在不同的国家、地区，对于短信内容的长度有着不同的要求。通常一条国际短信内容的总长度为160字节，一旦超过这个长度就会被分为多条短信发送，在韩国、土耳其等国家则容易直接导致短信发送失败。所以企业在发送国际短信时，应该注意国家或地区支持的短信内容的长度。
4.国际短信编码：国际短信一般使用70字节的unicode编码或者160字节的世界规范3.38编码，但是不同的国家和地区的标准并不统一，因此会出现某些通信运营商拒绝以unicode编码推送国际短信。
5.国际短信Sender ID：Sender ID 是在收件人设备上显示为 SMS 消息的消息发件人的名称，是一种向收件人标识自己品牌的有效方式。每个国家/地区对于Sender ID都有着不一样的要求，比如马来西亚、韩国、巴西、乌拉圭等国家支持数字Sender ID，菲律宾、新加坡、越南、俄罗斯、墨西哥、英国等国家支持字母Sender ID。
6.防骚扰（DND）号码：因为客户投诉又或者是受限于当地的法规政策，导致手机号码被加入运营商黑名单，国际短信也会出现无法成功发送的状况。例如英国、法国，下发的短信内容会被运营商自动加入“STOPxxxx”字样，用户回复STOP后面的随机数字短码，即可实现退订短信，从而被运营商加入DND名单。面对这种情况，企业可通过当地网关提供的号码状态网站，查询号码是否为DND号码，尽量避免对DND号码投放，减少业务损失。
3.如何提高国际短信到达率？
针对以上影响国际短信到达率的种种因素，我们又有哪些具体措施来提高国际短信的到达率呢？
01 核查短信内容，避免敏感词汇
短信内容也是影响短信到达率的一个因素。在发送短信前，首先要了解不同国家地区的敏感词计划规则与当地运营商对短信内容的限制，检查短信内容是否包含词，然后针对敏感词汇进行修改。同时，我们还需要注意短信内容中是否含有特殊符号（比如emoji表情），通常尽量使用逗号和句号。
02 采用优质短信通道
一般来说，国际短信发送通道类型有两种：卡发和网关。卡发短信平台屏蔽现象严重，运营商禁发词汇限制多，营销效果差，同时由于不受运营商支持，所以到达率极不稳定，因此建议使用网关通道进行发送。
03 控制短信发送速度，分批多次发送
相比于国内短信，国际短信默认的QPS（并发数/平均响应时间）较小，因此为保证国际短信的到达率，短时间内最好不要提交过多的短信，建议每次短信发送条数最好不要超过10000条，如果超过就分批次发送，到达率与到达速度也会相对提高。
04 选择正规靠谱的短信服务商
目前市场上国际短信服务平台良莠不齐，选择一家有实力的国际短信服务商，可以保证通道的稳定性，以保证国际短信的到达率。以云片为例，云片拥有全球500+运营商的优质通道资源，对于不同地区的运营商环境、短信通道规则都有着充分的了解。针对国际短信到达率低、发送难度大等痛点，推出一站式解决方案，有效提高国际短信到达率：
01 客户提交短信模板后，云片专业审核人员将对短信模板进行审核，筛除短信内容中包含的敏感词汇，降低被运营商拦截的风险。
02 云片拥有全球500+运营商的优质通道资源，同时对通道质量进行实时监控，一旦发现通道质量出现问题，直接跳过运营商的繁琐规则，云片智能路由就可以迅速切换最适合的短信通道。
03 云片可实现实时跟踪短信状态，一旦遇到异常，可自动更换通道进行补发。
04 云片提供全球语音、邮件、WhatsApp验证码功能，当手机号码无法接收短信时，可通过全球语音验证码、邮件、WhatsApp提供验证能力。
05 基于客户对防骚扰号码的管理需求，云片提供账户防骚扰名单管理系统，支持根据子账号及短信类型来进行防骚扰名单的分类管理。
06 云片独家提供的退订管理工具，可以帮助企业实时管理退订用户，让已退订用户免于打扰，相较于适用于部分国家地区的上行短信退订方案，成本更低效果也更好。
总而言之，提升国际短信到达率的方法很多，但是选择一个正规的短信服务平台是保证国际短信到达率的基础。云片拥有强大的通道资源和完善的售后服务，努力为每一位客户提供全方位有保障的服务。今天的云片小课堂就到这里，如果你有任何关于短信服务方面的问题，欢迎留言给我们，我们将努力为你解答哦！
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